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Vous souhaitez témoigner de votre prise en charge

La Commission des Usagers (CDU) a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et d’indiquer les voies de conciliation et de recours gracieux. La CDU contribue également à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches, elle a vocation à donner des avis et émettre des recommandations et propositions visant à remédier aux dysfonctionnements constatés. Elle est notamment composée du représentant du Directeur d’établissement, de médiateurs (médecins et non médecins), du Directeur de la Qualité et des Gestion des risques et des Représentants des usagers.

Pour tout renseignement, contactez la Directrice des Relations avec les usagers et des Affaires juridiques. Elle pourra vous informer sur vos voies de recours et vous assister dans vos démarches et/ou vous proposer un rendez-vous.

Tél. 03 21 69 18 24

Courriel : relationusagers@ch-henin.fr